Kontakt
Hier antwortet die Person, die auch druckt.
Kein Ticketsystem, kein Callcenter: Schreib uns eine kurze Mail und du bekommst eine Antwort von uns direkt — meist innerhalb von 24 Stunden, an Werktagen. Ob Bestellung, Sonderfarbe oder ein Teil, das nicht mehr klickt.
- Antwortzeit
- In der Regel unter 24 Std. (Mo–Fr)
- Werkstatt
- Deutschland · Druck & Versand in Eigenregie
- Sprache
- Deutsch und Englisch
Jede Bestellung wird von Hand gepackt
Direkt zum richtigen Thema
Vier Wege, die schnell zu einer Antwort führen
Wähle das passende Thema — der Betreff ist dann schon gesetzt, und wir wissen sofort, worum es geht.
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Bestellung & Versand
Wo ist mein Paket, kann ich die Adresse ändern, geht es noch vor dem Wochenende raus? Nenn uns bitte die Bestellnummer.
Mail zum Versand -
Etwas ist kaputt
Ein Teil klemmt, klickt nicht mehr oder ist unterwegs gebrochen? Schick ein Foto mit — wir drucken selbst und finden meistens eine Lösung.
Problem melden -
Wunschfarbe & Sonderdruck
Eine Farbe, die es im Shop nicht gibt, oder ein Stück als Geschenk mit kleiner Abwandlung? Frag einfach, oft geht mehr als gelistet.
Wunsch schildern -
Größere Mengen
Kleine Geschenke fürs Team, den Laden oder ein Event ab 10 Stück: sag uns Menge, Farben und Termin, wir rechnen es dir durch.
Mengen anfragen
Damit es schnell geht
Drei Angaben, und wir können direkt helfen
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1
Bestellnummer
Steht in der Bestellbestätigung, beginnt mit „#“. Damit sehen wir Paket und Versandstatus sofort.
-
2
Stück und Farbe
Zum Beispiel „Flexi Herz, rot“. Bei Sonderwünschen hilft ein Screenshot aus dem Katalog.
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3
Ein Foto, wenn etwas fehlt
Ein Handyfoto reicht. So sehen wir, ob nachgedruckt oder nur ein Teil ersetzt werden muss.
Vielleicht schon geklärt
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Wir packen an Werktagen meist am Tag nach der Bestellung. Innerhalb Deutschlands ist das Paket danach in der Regel in zwei bis vier Tagen bei dir. Ist ein Stück gerade nicht auf Lager, drucken wir nach und melden uns vorher kurz.
Kann ich umtauschen oder zurückgeben?
Ja. Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Schreib uns vorher kurz, dann sagen wir dir, wohin das Paket geht. Sonderdrucke in Wunschfarbe nehmen wir nur zurück, wenn etwas beschädigt ist.
Sieht mein Stück genau wie auf dem Foto aus?
Fast. Form und Größe stimmen, die Farbe kann je nach Filamentrolle leicht abweichen, und die Druckschichten sitzen bei jedem Stück ein bisschen anders. Das ist Absicht, kein Mangel.
Ist das etwas für Kinder?
Nein. Unsere Stücke sind kein Spielzeug und ab 12 Jahren geeignet: Sie enthalten kleine, bewegliche Teile, die sich lösen können.
Druckt ihr auch nach eigener Vorlage?
Kleine Abwandlungen und Wunschfarben gern. Ganz neue Modelle nur, wenn es zeitlich passt — frag einfach nach, wir sagen ehrlich Ja oder Nein.
Kein Spielzeug — geeignet ab 12 Jahren
Unsere Stücke sind Deko- und Fidget-Objekte für Jugendliche und Erwachsene. Sie enthalten kleine, bewegliche Teile, die sich lösen können — für Kinder unter 12 Jahren sind sie nicht geeignet. Bitte außerhalb der Reichweite von Kleinkindern aufbewahren: es besteht Erstickungsgefahr.
Neue Stücke
Erfahre zuerst, was aus dem Drucker kommt
Ein paar Mails im Jahr: neue Formen, Restfarben, kleine Auflagen. Kein Countdown, kein Drama.